Relatos
A íntegra do que nos escreveram, na sequência em que os projetos terminaram.
Quem passou a receber assinatura sem planilha no meio
Falas recolhidas ao fim dos últimos projetos, com autorização de quem assina.
A tabela de papéis acabou com o pedido semanal de «libera para mim também». Agora o próprio cliente muda o perfil de quem entra.
Desenharam a tela vazia antes da cheia. Foi a primeira vez que alguém me mostrou o que a diretora nova vê no primeiro dia.
O limite do plano é contado em pedidos, que é o que eu sei conferir. Ninguém mais liga perguntando por que a fatura subiu.
Cada entrega subiu sozinha. Quando uma delas deu problema, voltaram só aquela parte e o resto continuou de pé.
O registro de quem entrou na conta do cliente resolveu uma auditoria que eu achava que ia durar um mês.
Os quatro números do painel me fizeram cortar uma função inteira que ninguém abria depois do segundo dia.
Assinatura, troca de plano e fatura funcionando no mesmo dia em que abrimos para os primeiros dez clientes.
Entreguei o recorte de duas semanas para a diretoria e o projeto foi aprovado com base naquelas folhas.
O que perguntam na primeira conversa
Respostas diretas, sem promessa de número e sem prazo redondo demais.
Vocês fazem só a tela ou o produto inteiro?
O produto inteiro: recorte, telas, código, planos, cobrança, área do assinante, área de administração, ligações com outros sistemas e o acompanhamento depois que entra no ar.
Quem fica com o código?
O repositório é aberto no nome da sua empresa desde o primeiro dia. Contas de servidor, domínio e serviço de cobrança também ficam no seu nome, não no nosso.
E se o produto crescer mais rápido que o previsto?
Medimos o consumo por conta desde a primeira semana e deixamos escrito em que número cada parte precisa de mais máquina. Crescer custa dinheiro e esse custo aparece antes, não na fatura do mês seguinte.
Como vocês tratam queda e erro?
Existe monitoração com aviso por mensagem, registro de erro com pilha completa e um combinado escrito de tempo de resposta por gravidade. Falha acontece; o que medimos é em quanto tempo ela é vista e corrigida.
Dá para migrar de uma planilha ou de um sistema antigo?
Dá, e costuma ser a etapa mais demorada. Fazemos a carga em ambiente de teste primeiro, com conferência linha a linha de uma amostra que você escolhe.
Como funciona o pagamento do projeto?
Em três partes: assinatura do escopo, aprovação do painel desenhado e entrada dos primeiros assinantes. O formato mensal é cobrado no início de cada mês de trabalho.
Conte que trabalho hoje é feito na mão e deveria virar assinatura
Devolvemos o recorte escrito: a frase do produto, o que fica fora da primeira versão e a tabela de papéis que o seu caso pede.