Seu serviço por assinatura, do painel vazio ao primeiro cliente pagante
Estúdio de produto em Cotia. Assumimos o serviço inteiro: o recorte do que o produto faz, o desenho do painel, o código, os planos e a cobrança, a área do assinante e a de quem administra, as ligações com outros sistemas e o acompanhamento depois que tudo entra no ar.
- Painel desenhado antes do código
- Papéis numa tabela
- Limite de plano que o cliente conta sozinho
Seis decisões que valem mais que a escolha da tecnologia
Nenhuma delas é técnica, e todas as seis aparecem depois como conta de servidor, fila de suporte ou pedido de cancelamento. Por isso elas vêm antes da primeira linha de código.
Uma frase antes da primeira tela
Escrevemos em uma linha o que o assinante resolve com o produto. Quando essa linha precisa de três parágrafos, quase sempre há três produtos diferentes misturados no mesmo plano.
O painel desenhado vazio
A tela que aparece logo depois da entrada é desenhada primeiro sem nenhum dado. Painel com base cheia engana: quem assina hoje chega a uma conta em branco e precisa entender o que fazer ali.
Papéis numa tabela, não na cabeça
Dono, administrador, operador e convidado ganham uma linha cada: o que enxerga, o que altera e o que nem chega a aparecer no menu. Essa tabela vira teste automático antes de virar código.
Limite de plano que se conta
Usuários, projetos ou envios — o limite precisa ser algo que o cliente confira sozinho. Limite invisível não some: ele volta como discussão no dia da renovação.
Entrega em pedaços que voltam atrás
Cada parte sobe separada e tem caminho de volta em um comando. Assim uma correção de sexta-feira não depende de reunir o time no sábado.
Quatro números depois do ar
Entrada, primeiro uso de verdade, retorno na segunda semana e cancelamento. São esses quatro que dizem o que ajustar no mês seguinte, e não a opinião de quem gritar mais alto.
Do recorte ao primeiro assinante pagante
Toda etapa termina em algo que dá para abrir e usar: uma folha, uma tela, uma conta de teste. Nada avança só no relatório.
Recorte do produto
Conversas com quem vende e com quem atende hoje. Sai a frase do produto e, mais importante, a lista do que fica fora da primeira versão.
Mapa de telas e papéis
Todas as telas numa folha só, e a tabela de perfis com o que cada um vê e altera.
Painel desenhado
Conta vazia, conta em uso e conta batendo no limite do plano: três estados da mesma tela.
Núcleo em código
Contas, convites, permissões e o painel funcionando com dados de verdade, já no celular.
Planos e cobrança
Assinatura, troca de plano, troca de cartão e a fatura que o cliente baixa sem pedir para ninguém.
Área de quem administra
O suporte entra na conta do cliente com registro de quem olhou o quê e em que horário.
Primeiros assinantes
Dez contas reais entrando, correção do que travar e o combinado de plantão por escrito.
Três formas de começar
Do recorte de duas semanas à operação mensal com equipe fixa.
Recorte
- A frase do produto escrita
- Mapa de telas em uma folha
- Tabela de papéis e permissões
- Prazo estimado por etapa
Produto no ar
- Painel do assinante desenhado e em código
- Contas, convites e permissões
- Planos, assinatura e fatura
- Área de administração com registro de acesso
Produto e operação
- Fila de melhorias combinada a cada mês
- Plantão no horário de atendimento
- Painel de entrada, uso e cancelamento
- Revisão de limites e de preço a cada trimestre
Já existe um produto no ar
Mande o endereço e um acesso de leitura. Devolvemos em uma semana a lista do que trava a entrada de assinantes novos e o que custaria arrumar cada item.
Quem passou a receber assinatura sem planilha no meio
Falas recolhidas ao fim dos últimos projetos, com autorização de quem assina.
A tabela de papéis acabou com o pedido semanal de «libera para mim também». Agora o próprio cliente muda o perfil de quem entra.
Desenharam a tela vazia antes da cheia. Foi a primeira vez que alguém me mostrou o que a diretora nova vê no primeiro dia.
O limite do plano é contado em pedidos, que é o que eu sei conferir. Ninguém mais liga perguntando por que a fatura subiu.
Cada entrega subiu sozinha. Quando uma delas deu problema, voltaram só aquela parte e o resto continuou de pé.
O registro de quem entrou na conta do cliente resolveu uma auditoria que eu achava que ia durar um mês.
Os quatro números do painel me fizeram cortar uma função inteira que ninguém abria depois do segundo dia.
O que perguntam na primeira conversa
Respostas diretas, sem promessa de número e sem prazo redondo demais.
Vocês fazem só a tela ou o produto inteiro?
O produto inteiro: recorte, telas, código, planos, cobrança, área do assinante, área de administração, ligações com outros sistemas e o acompanhamento depois que entra no ar.
Quem fica com o código?
O repositório é aberto no nome da sua empresa desde o primeiro dia. Contas de servidor, domínio e serviço de cobrança também ficam no seu nome, não no nosso.
E se o produto crescer mais rápido que o previsto?
Medimos o consumo por conta desde a primeira semana e deixamos escrito em que número cada parte precisa de mais máquina. Crescer custa dinheiro e esse custo aparece antes, não na fatura do mês seguinte.
Como vocês tratam queda e erro?
Existe monitoração com aviso por mensagem, registro de erro com pilha completa e um combinado escrito de tempo de resposta por gravidade. Falha acontece; o que medimos é em quanto tempo ela é vista e corrigida.
Dá para migrar de uma planilha ou de um sistema antigo?
Dá, e costuma ser a etapa mais demorada. Fazemos a carga em ambiente de teste primeiro, com conferência linha a linha de uma amostra que você escolhe.
Como funciona o pagamento do projeto?
Em três partes: assinatura do escopo, aprovação do painel desenhado e entrada dos primeiros assinantes. O formato mensal é cobrado no início de cada mês de trabalho.
Conte que trabalho hoje é feito na mão e deveria virar assinatura
Devolvemos o recorte escrito: a frase do produto, o que fica fora da primeira versão e a tabela de papéis que o seu caso pede.
Escreva para o estúdio
Conte o que o produto precisa resolver e quem vai usar o painel por dentro.
01Onde ficamos
Eua dos Manacás 486
Cotia — SP, CEP 06711-500
02Quando atendemos
Segunda a sexta, das 10h30 às 19h30
Sábados, das 10h às 14h30
Domingos e feriados: fechado
03Telefone e e-mail
04Registro da empresa
CNPJ 93.492.415/0001-00
